Konfliktmanagement und Beschwerden (Soziale Qualifikationen)

Gehen Sie eher auf Konflikte ein oder gehen Sie diesen lieber aus dem Weg? Das Seminar soll Sie in der Gesprächsführung stärken. Entweder, wie Sie die Spannung zwischen Ihnen und Ihrem Gegenüber herausnehmen oder wie Sie unangenehme Dinge ansprechen könnten. Es werden sowohl Konfliktlösungen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter bzw. Führungskraft und Bewohnern / Angehörigen erarbeitet als auch Mediationstechniken zur Schlichtung aufgezeigt. Auch hier wird der Erfahrungsaustausch gefördert.

Inhaltliche Schwerpunkte

Ursache und Auslöser von Konflikten


Strategien bei Konflikten und Beschwerden
Prävention und Kommunikation
Mobbing erkennen und gegensteuern
Führungsfehler vermeiden, Schwierigkeiten meistern

Termin & Kosten

Magdeburg   15.11.2022

08:00 – 15:00 Uhr
 
Halle05.05.2022

09:00 – 16:00 Uhr
 
139,00 €→ inklusive Verpflegung
→ mehrwertsteuerbefreit

Wissenswertes

Zielgruppe
Führungskräfte und Personalverantwortliche
 
Abschluss
Teilnahmebescheinigung
 
Veranstaltungsort Magdeburg
Mittagstraße 1a, 39124 Magdeburg
 
Veranstaltungsort Halle
Paul-Suhr-Straße 45, 06130 Halle (Saale)
 
Passend dazu
„Aggression, Gewalt & Mobbing in der Pflege“

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