Führen ohne Feinde

In diesem zwei-tägigen Workshop vertiefen Sie die fünf Kernfähigkeiten für gelingende Empathie im dienstlichen Alltag.

Seminarnummer: FK-M4.16

Geeignet für: Führungskräfte

Inhaltliche Schwerpunkte

1. „Gewaltfreie Kommunikation – die Haltung der Empathie“

Wie Sie einfühlsam zuhören, sich klar ausdrücken und bedürfnisorientierte Lösungen finden. Inklusive zahlreicher Vorlagen für Selbstreflexion und Feedback.

2. „Mimikresonanz ® – Gesichter lesen, Menschen verstehen“

Wie Sie Ihre Empathiefähigkeit und Reaktionsgenauigkeit durch geschultes Hingucken spürbar verbessern. Inklusive Selbsttests und kurzen Übungen.

3. „Der Tanz auf dem Vulkan – Umgang mit starken Gefühlsäußerungen“

Wie Sie die Erkenntnisse der Hirnforschung nutzen, um angstfrei auf Konflikte und Störungen in Gesprächen und Sitzungen zu reagieren. Inklusive Hilfsmittel.

4. „Mediation – Konflikte und Störungen im Team wirksam klären“ 

Wie Sie Konflikte im Dienstalltag geräuscharm bearbeiten und Patienten bzw. Angestellte in die Lösungssuche einbinden. Inklusive Ablaufstruktur und Checklisten.

5. „Emotionsregulation – eigene Emotionen lenken, gute Entscheidungen treffen“

Wie Sie Ihre eigenen Emotionen im Konflikt wahrnehmen, verändern und hoch oder herunter regulieren können (Inklusive Zugang zu Trainingssoftware).